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嘉定区图书馆读者服务部喜获服务明星班组称号
    
来源:上海市图书馆学会       作者:嘉定图书馆       采集时间:2010-6-21     点击量:1169

本网讯   日前,嘉定区图书馆读者服务部喜获由上海市质量协会、上海市总工会、共青团上海市委员会、上海市妇女联合颁发的“上海市用户满意服务明星班组”荣誉称号。

近年来,区图书馆读者服务部以“读者第一,服务至上”为宗旨,以“满足读者需求”为目标,定期开展业务培训交流,不断细化服务细节,延伸服务半径,扎实服务技能,为读者提供文明优质的服务。通过设立“读者点书箱”与“读者预约单”,满足读者个性化阅读需求;“统一电脑桌面行动”为读者提供了更加整洁的上网环境;设立“迎世博图书专架”,方便读者查阅有关世博的信息;设立“便民箱”、“雨具收纳箱”,为读者提供人性化服务;成立“行风志愿者监督队伍”,创新了与读者之间的监督交流机制。同时,区图书馆读者服务部还通过上街宣传等方式,向市民推荐图书馆的各项服务、宣传世博知识,营造良好的社会阅读氛围;开展“助残直通车”、“外来务工人员子女电脑培训”、“盲人‘看’世博”等活动,切实保障了特殊读者享受公共文化服务的权利,将“用心为每一位读者服务”的承诺做到了实处。

区图书馆读者服务部将继续坚持“全心全意为读者服务”的理念,紧紧把握文化建设的新机遇,锐意进取,为读者提供更加细致周到的服务。


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