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上海财经大学图书馆与西弗吉尼亚大学图书馆互派馆员交流访学
    
来源:上海市图书馆学会       作者:上海财经大学图书馆       采集时间:2013-6-5     点击量:1496

本网讯 (财经大学图书馆读者服务部供稿)  5月13日下午,上海财经大学图书馆迎来了两位远道而来的客人,她们是来自美国西弗尼吉亚大学(WVU)图书馆的馆员Martha Yancey女士和邱晶女士。两位馆员在财大图书馆开展为期两周的交流学习,期间不仅深入到图书馆的具体业务部门开展工作交流,并在财大图书馆的协调下,到上海市其他高校及公共图书馆参观学习。

交流期间,两位馆员在参观财大校园及档案馆后,首先开展了两场精心准备的主题讲座,向全体图书馆馆员介绍WVU图书馆的概况,并分享馆员参与教学的经验。讲座中, Martha Yancey女士以“Great Services= Great Library” 为题,详细介绍了WVU图书馆的基本情况、灵活且从读者角度出发的服务设计、与企业合作的馆员培训项目以及美国大学图书馆未来的发展趋势。邱晶女士报告主题为“馆员的教师角色”,她结合自己丰富的信息素养教育经验,利用生动活泼的实例向图书馆同仁讲解了图书馆员的教师角色,及做一位成功教师的方法。两场精彩的报告,让与会馆员对不同文化背景下的大学图书馆有了较为全面的认识。

同时,为使双方能够有针对地、深入地了解彼此的资源及服务情况,并在交流中发现值得借鉴的经验,图书馆特安排各业务部门与Martha Yancey女士和邱晶女士进行深入交流。采访部、编目部、读者服务部、流通部、阅览部及特藏部分别与二位交流馆员开展业务座谈会,分享不同工作方式与方法,探讨工作中的经验得失。

在资源建设方面, WVU图书馆采用的学科书目员和资源建设委员会制度为大家留下了深刻印象,同时双方还就Approval plan(纲目订购)和PDA(读者驱动型采购)交换了意见。对于特藏建设,在了解财大图书馆的特藏资料后,双方分享了特色资料的收藏、保持及利用方式的经验。对于流通阅览工作,WVU图书馆开发专门的服务申请软件和雇佣兼职人员处理各分馆之间的图书运送工作,双方还介绍彼此馆际互借的开展情况; Martha女士也建议利用“Step 3”方法来提升阅览服务,主动思考,根据读者的行为和需求,提供读者可能需要但没有明确提出的需求。

在参考咨询及学科服务方面,WVU图书馆的学科馆员制度、即时咨询系统也为财大图书馆即将开展的工作带来了新思路;对于信息素养教育课程的开设方式,财大图书馆采用主动推广式而WVU图书馆采用被动预约式,尽管方式不同,但双方都非常有启发,邱晶女士还与馆员交流了关于改进现代信息素养教育的思考。关于馆员培训与职业发展,WVU图书馆从2012年秋开始“Great Service”职业培训项目,帮助馆员学习与读者良好沟通的技巧和方法,提升服务水平和读者服务满意度。在探讨职业危机和个人发展及职业焦虑时,Martha女士热心分享了她面对职业焦虑时的对策。

在座谈过程中,两位交流馆员也了解到财大图书馆的资源建设及服务开展情况,她们详细了解了财大图书馆的信息素养教育学分课程的开设、测评及授课效果评估等情况;对珍藏阅览室的文献建设、利用率、宣传与展示方式及馆员的学科背景等表现出浓厚的兴趣;同时,Martha女士还对财大图书馆一直以来开展的岗位培训工作做了深入了解,也与馆员探讨现代信息技术的发展给图书馆馆员工作带来的冲击与挑战。

为使两位馆员对上海地区图书馆的发展现状有初步了解,在财大图书馆的协调安排下,她们还前往上海交通大学图书馆、浦东图书馆和青浦图书馆进行交流,参观不同类型图书馆的特色资源及服务,并得到了到访图书馆的热情接待。

5月24日,为期两周的交流学习进入尾声。临别之际,二位交流馆员与李笑野馆长、陈骁副馆长就两馆未来合作发展方向进行深入磋商。双方都认为,不同文化背景下的图书馆工作交流是十分难能可贵的,不仅促进工作方式、方法的有益发展,拓展工作思路及服务模式,也为馆员的职业发展搭建良好平台。两位馆员也对财大图书馆的热情接待表示了衷心的谢意。

上海财经大学图书馆与西弗吉尼亚大学图书馆开展的交流项目,是在两校的共同努力下,于2012年开设的互访项目,期望发挥两馆的特色优势,互通有无。本次两位馆员的到访,是继2012年10月,财大图书馆派两位馆员到西弗吉尼亚大学图书馆进行为期三个月的学习后,两馆开展的第二次工作交流


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